Borrar tus datos
BackPain (soy.gabimoreno.backpain) · operada por Gabriel Moreno Ibarra · Última actualización: 28 de agosto de 2026 · In English
Puedes borrar lo que BackPain sabe de ti y seguir usando la app. Tu cuenta, si tienes una, se queda como está: para borrar la cuenta en sí, mira Borrar tu cuenta.
Desde la app
- Abre BackPain y ve al menú.
- Pulsa Perfil.
- Pulsa Borrar mis datos y confirma.
Si tienes la sesión iniciada con Google, te pediremos iniciar sesión una vez más, para saber que eres tú de verdad. Después los datos se borran al momento, en el móvil y en el servidor.
Por correo
Si ya no tienes la app instalada, escribe a soporte@gabimoreno.soy desde la dirección de Google con la que iniciaste sesión, pidiéndonos que borremos tus datos. Lo atendemos en un plazo de 30 días.
Qué se borra
- Tus respuestas del onboarding — dónde te molesta la espalda, horas sentado, cuánto tiempo llevas notándolo, rango de edad, género, altura y peso — en el móvil y la copia guardada en tu cuenta.
- Tu historial de escaneos, que vive en el móvil: cada puntuación de postura y sus resultados.
Esto es permanente y no se puede deshacer. La app vuelve a no saber nada de ti, y te hace otra vez las preguntas del onboarding la próxima vez.
Qué no entra en esto
- Tu cuenta. El registro de sesión con tu dirección de correo, tu nombre y tu foto de perfil de Google se queda hasta que borres la cuenta en sí.
- Tus fotos. No hay nada que borrar por nuestra parte: las fotos de postura se analizan en tu propio dispositivo y no se suben nunca.
- Tu suscripción. La gestiona Google Play, no nosotros, y borrar tus datos no la cancela. Cancélala en la Play Store, en Pagos y suscripciones.
- Los registros de cobro. Google Play conserva los registros de las transacciones el tiempo que exigen la ley fiscal y la contable. Esos no los podemos borrar.
- Los mensajes que nos enviaste desde dentro de la app. Son una conversación que tuvimos, no parte de tus datos. Pídenoslo y los borramos también.
- Las estadísticas de uso agregadas que no están ligadas a ti como individuo.
Contacto
¿Dudas sobre cualquiera de estas cosas? soporte@gabimoreno.soy — te contesta una persona.